Planner Leerlingenvervoer Haarlem & Haarlemmermeer

Als vervoersregisseur combineren wij in heel Nederland de wensen en mogelijkheden van onze reizigers met maatwerk vervoersoplossingen die we namens onze opdrachtgevers mogen aanbieden. Onze dienstverlening houdt mensen in beweging. Mobiliteit is voor ons geen product, maar een service. Onze bedrijfscultuur is dynamisch, vooruitstrevend, professioneel en informeel. Wij doen graag een beroep op de creativiteit, betrokkenheid en persoonlijke verantwoordelijkheid van onze medewerkers.

Voor onze afdeling Contractvervoer zijn wij op zoek naar een Planner voor de regio Haarlemmermeer, IJmond en Haarlem.

Rolbeschrijving

Onze planners zijn de spil van onze dienstverlening. Zij dragen zorg voor een correcte en efficiënte aansturing van de chauffeurs, die wordt ondersteund met moderne en technische middelen.

Kerntaken

• Het efficiënt indelen en inplannen van de dagelijkse ritten;
• Het monitoren van de voortgang van het ritverloop en hier actief op reageren en anticiperen;
• Het verwerken van mutaties die invloed hebben op de ritplanning;
• Het beantwoorden van de telefoon/mail/chatberichten afkomstig van opdrachtgevers, cliënten en chauffeurs;
• Zorgdragen voor de informatie t.b.v. het proces naar de ondernemers, chauffeurs en klanten;
• Monitoren van de geplande ritten en signaleren van calamiteiten/verstoringen en daartoe passende maatregelen treffen
• Meewerken aan het verbeteren van processen;
• Het beantwoorden van klachten (in overleg met de leidinggevende en/of de Klantenservice);
• Het bijhouden van de software die directe ondersteuning biedt aan de uitvoering;
• Het analyseren van managementinformatie.

Wij vragen van jou

• Goede kennis van/omgang met software, o.a. Microsoft Office met name Excel;
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal;
• Sterke vaardigheden in het plannen en organiseren;
• Procesmatig en accuraat kunnen werken;
• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring met planwerkzaamheden, bij voorkeur in het Collectief vervoer (openbaar vervoer of contractvervoer voor doelgroepen);
• Een logistieke opleiding of een opleiding met raakvlakken is een pré.

Jij bent

Jij zorgt voor een goede ritplanning waardoor leerlingen en/of cliënten op tijd worden opgehaald en gebracht. Daarnaast ben je ook een belangrijke schakel tussen de chauffeurs en de organisatie. In deze functie heb je een ondersteunende taak binnen de dagelijkse operatie en zorg je voor servicegerichte oplossingen binnen de afgesproken contracteisen. Met het oog op een zorgvuldige uitvoering onderhoud je nauw contact met opdrachtgevers, cliënten en chauffeurs. Je signaleert knelpunten, maakt deze bespreekbaar en denkt mee over oplossingen.

Wij bieden

• Een informele en open werksfeer;
• 40 uur per week verdeeld over 5 dagen (dagdiensten tussen 06:00 en 18:00 van maandag t/m vrijdag);
• Een marktconform salaris;
• 8% vakantiegeld en 23 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband;
• Een goed pensioen;
• Mogelijkheid om deel te nemen aan de collectieve zorgverzekering bij CZ;
• Aandacht voor blijvende groei en persoonlijke ontwikkeling. Wij bieden onze medewerkers diverse opleidingsmogelijkheden. Daarnaast is RMC een PSO trede 3 gecertificeerd bedrijf.