Servicebureau Medewerker

Bij Munckhof leveren we dagelijks een belangrijke bijdrage in de mobiliteit van mensen. Dag in dag uit zetten wij ons in om het vervoer van reizigers zo goed mogelijk te organiseren en uit te voeren. Of het nu een leerling, zorgcliënt of zakelijke reiziger betreft: we gaan altijd voor kwaliteit en het belang van de reiziger staat voorop. Het servicebureau zorgt ervoor dat deze kwaliteit en service gegarandeerd wordt. Word jij onze nieuwe collega?

Jij bent:

  • Een communicatieve duizendpoot;
  • Van nature empathisch en servicegericht;
  • Proactief en steekt graag de handen uit de mouwen;
  • Niet vies van uitdagende en complexe telefoongesprekken;
  • Een harde werker waar je ook mee kunt lachen.

Jouw rol als Servicebureau Medewerker

Het servicebureau zorgt ervoor dat alle meldingen en klachten die binnenkomen per telefoon, mail of schriftelijk, beoordeeld en behandeld worden. In jouw rol zorg jij voor een extra luisterend oor, sta jij bezorgde reizigers te woord en zoek je naar oplossingen bij ontevredenheid. Jouw empathisch vermogen en communicatie skills helpen je om ieder gesprek naar tevredenheid af te handelen. Dat geeft niet alleen de klant, maar ook jou een goed gevoel.

Naast het juist afhandelen, is het belangrijk om alle gegevens op de juiste wijze te registreren in onze geautomatiseerde systemen. Regelmatig duik je in de systemen om analyses te maken van bijvoorbeeld ritgegevens of om contractafspraken met vervoerders te checken. Bovendien heb je regelmatig contact met andere Munckhof-afdelingen, zoals planning, callcenter of de uitvoerende taxivestiging om hoor- en wederhoor toe te passen. Je haalt het onderste uit de kan om een oplossing te vinden voor de klant.

Jouw profiel

  • Minimaal afgeronde MBO niveau 4 opleiding;
  • Aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie is een pré;
  • Communicatief vaardig en initiatiefrijk;
  • sociale vaardigheden en een groot probleemoplossend vermogen;
  • Een klantgerichte instelling;
  • Perfecte beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Waarom bij Munckhof werken?

Dagelijks zetten ruim 1800 deskundige en bevlogen medewerkers zich in voor Munckhof. Waarom jij hier ook deel van uit wilt maken:

  • We hebben een informele cultuur. De deuren staan bij ons altijd open.
  • We investeren in opleidingen voor medewerkers.
  • Kwaliteit is belangrijk en we streven iedere dag naar een hogere klanttevredenheid!
  • We zijn volop in beweging. Geen dag is bij Munckhof hetzelfde.
  • De werkomgeving is plezierig en we werken in jonge en dynamische teams.
  • We zijn al jaren één van de Best Managed Companies van Nederland.
  • We faciliteren gezondheid en vitaliteit met onze eigen sportteams.
  • We zijn uniek in Nederland door onze combinatie van taxi, touringcar en travel.

Hoe kan ik solliciteren?

Solliciteer direct via de volgende link Servicebureau Medewerker  je kunt reactie verwachten binnenkort.

Mocht je vragen over deze functie hebben dan kun je tijdens kantooruren telefonisch contact opnemen met de manager van de afdeling:

Solliciteer

  • Solliciteren
  • Bel mij terug
    • Upload je CV

      Contact informatie

      Bedrijfsinformatie

      • Munckhof Taxi BV
      • Handelstraat 15
        5961 PV, Horst

      Delen